Salesforce y Google anuncian una asociación estratégica para impulsar la inteligencia artificial en las empresas

En un mundo donde la evolución tecnológica avanza a pasos agigantados, Salesforce y Google han decidido unir fuerzas para ofrecer a las empresas opciones innovadoras en cuanto a modelos y capacidades de inteligencia artificial. Esta asociación ampliada brinda a los clientes la flexibilidad necesaria para desarrollar soluciones personalizadas de IA que se adapten a sus necesidades específicas, rompiendo así con la limitación de depender de un solo proveedor de modelos.

Google Cloud y la vanguardia de la innovación en IA

Google Cloud se posiciona como líder en la innovación empresarial de IA, con millones de desarrolladores utilizando los avanzados modelos Gemini de Google y la infraestructura optimizada de Google Cloud AI. Esta colaboración ampliada capacitará a los clientes de Salesforce para construir Agentes de Fuerza utilizando Gemini y para implementar Salesforce en Google Cloud, fortaleciendo así la integración de datos y BigQuery de Google Cloud a través de la Tecnología de Copia Cero.

La importancia de la IA en el mercado actual

La IA no es solo una tendencia emergente, sino que ya está presente y representa una gran oportunidad de mercado de $2 billones, según un estudio de Salesforce. El 84% de los CIOs creen que la IA será tan significativa para las empresas como lo fue Internet en su momento. Para aprovechar este potencial, las empresas necesitan una estrategia de IA abierta, confiable y centrada en la elección.

¿Por qué es crucial esta asociación?

• Datos: Acceso seguro y unificado a todos los datos, rompiendo los silos de información.
• IA: Flexibilidad con diferentes modelos de IA para adaptarse a necesidades específicas.
• Confianza: Protección de datos con cifrado y controles de toxicidad incorporados.
• Comportamiento: Integración de automatización para agilizar flujos de trabajo.

  Respuestas en tiempo real con Agentforce y Google Search

  Agentforce utilizará la búsqueda de Google a través de Vertex AI, basándose en la Asociación de Copia Cero entre Salesforce Data Cloud y Google BigQuery. Esto permitirá a los Agentes de Fuerza acceder a datos relevantes para ofrecer respuestas precisas respaldadas por evidencia.

  Desbloqueando el poder de elección y flexibilidad con Gemini y Agentforce

  En 2025, los modelos Gemini de Google estarán disponibles para la construcción rápida y el razonamiento directamente dentro de Agentforce. Esto permitirá a las empresas beneficiarse de agentes con capacidades multimodales, como el reconocimiento de imágenes y emociones en la voz.

  En resumen, la asociación entre Salesforce y Google representa un paso importante en el avance de la inteligencia artificial en las empresas, brindando a los clientes la libertad y flexibilidad necesarias para adaptarse a un mercado en constante evolución. La integración de Agentforce con Gemini: Agentes más inteligentes que nunca

  Comprensión y razonamiento contextual ampliado

  Agentforce, la primera solución de mano de obra digital, se ha integrado con Gemini para crear agentes más inteligentes que responden al audio, el video y el texto. La ventana de contexto de 2 millones de token de Gemini permite a los agentes retener y hacer referencia a cantidades masivas de información, como bases de código enteras, años de interacciones del cliente o documentación del producto.

  Mayor velocidad y eficiencia

  Las unidades de procesamiento de tensor de Google (TPU), combinadas con técnicas avanzadas como las utilizadas en Notebooklm de Google, permiten a Gemini procesar y comprender información con velocidad y eficiencia excepcionales, entregando respuestas en tiempo real incluso para consultas complejas. Esto se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y costos operativos reducidos.

  Por ejemplo, un cliente de seguro puede enviar un reclamo con fotos del daño y un correo de voz de audio de un testigo. Agentforce, usando Gemini, puede ayudar al proveedor de seguros a entregar mejores experiencias del cliente procesando todas estas entradas, evaluando la validez de la reclamación e incluso usando texto a voz para contactar al cliente con una resolución, racionalizando el proceso de reclamos tradicionalmente largo. Se espera la disponibilidad este año.

  Fideicomiso: plataforma Salesforce desplegada en Google Cloud

  Los clientes podrán utilizar la plataforma Unificada de Salesforce (AgentForce, Data Cloud, Customer 360) en la infraestructura altamente segura y optimizada de Google Cloud, que se benefician de características como la base dinámica, la retención de datos cero y la detección de toxicidad proporcionada por la Capa de confianza de Einstein.

  Una vez que los productos de Salesforce estén disponibles en Google Cloud, los clientes también tendrán la capacidad de obtener las ofertas de Salesforce a través del Google Cloud Marketplace, abriendo nuevas posibilidades para que las empresas globales optimicen sus inversiones en Salesforce y Google Cloud y beneficien a miles de clientes conjuntos existentes.

  Acción: productividad y servicio al cliente mejorado de los empleados con integraciones con IA

  Millones usan Salesforce y Google Cloud diariamente. Esta asociación prioriza la elección y la flexibilidad, lo que permite un trabajo multiplataforma sin problemas. Conexiones nuevas y más profundas entre plataformas como Salesforce Service Cloud y Suite de participación del cliente de Google Cloud así como el espacio de trabajo de Slack y Google, empoderarán a los agentes de IA y representantes de servicios con acceso a datos unificados, flujos de trabajo simplificados y capacidades avanzadas de IA, independientemente de la plataforma.

  Salesforce y Google Cloud están integrando profundamente sus plataformas de servicio al cliente, Salesforce Service Cloud y la suite de participación del cliente de Google Cloud, para crear una experiencia de soporte perfecta e inteligente. Esperado a finales de este año, este enfoque unificado permite a los agentes de IA en la nube de servicio con:

• Traducción de voz en tiempo real y análisis de sentimientos: Google Cloud AI en Service Cloud permitirá la traducción de voz en tiempo real desglosando las barreras del idioma. Las nuevas funciones de asistencia de agente dentro del escritorio de la nube de servicio analizarán el tono de voz y las señales de audio para una comprensión más profunda del sentimiento del cliente.
• Entradas inteligentes de agente a agente: En todos los canales, los agentes virtuales se basaron en Agentes de conversación de Google Podrá conectarse a la perfección con AgentForce en Service Cloud para una gestión más eficiente de interacciones de clientes múltiples.

  Salesforce y Google Cloud también están explorando integraciones más profundas entre Slack y Google Workspace, aumentando la productividad y creando un espacio de trabajo digital más cohesivo para equipos y organizaciones. Las compañías están explorando actualmente casos de uso como:

• La capacidad de los usuarios de usar la búsqueda empresarial en Slack para acceder y actuar en archivos en Google Drive.
• La capacidad de compartir más fácilmente la información entre Gmail y Slack, mejorando la comunicación y el intercambio de conocimientos.

  El resultado es un entorno de trabajo más conectado y productivo, donde las empresas pueden elegir las mejores herramientas para sus necesidades, desde la productividad de los empleados hasta el servicio al cliente y se benefician de un flujo de trabajo perfecto e inteligente en todas las plataformas.

  Ampliar capacidades e integraciones de asociación

  Esta asociación va más allá de las integraciones básicas de productos para ofrecer una base de datos más conectada e inteligente para las empresas. Esto es solo el comienzo; Salesforce y Google Cloud están comprometidos con la innovación continua y la colaboración más profunda para capacitar a las empresas con soluciones aún más poderosas. Disponibilidad esperada durante 2025.

• Las integraciones más profundas en Data Cloud, BigQuery y Cortex Framework harán que sea más fácil que nunca que los clientes fundan de forma segura a sus agentes de IA en todos sus datos empresariales.
• La nueva integración nativa de Tableau, Looker y BigQuery permitirá a los clientes administrar y visualizar los datos comerciales en todas las plataformas en una sola interfaz de usuario con definiciones estandarizadas de lógica comercial y datos.

  Sobre Salesforce

  Salesforce ayuda a organizaciones de cualquier tamaño a reimaginar su negocio con IA. Agentforce, la primera solución de mano de obra digital. El avance de la inteligencia artificial en la medicina

  La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado muchos aspectos de nuestra vida cotidiana, y la medicina no es la excepción. Cada vez más, los profesionales de la salud están utilizando herramientas basadas en IA para mejorar el diagnóstico, el tratamiento y la atención de los pacientes. En este artículo, exploraremos cómo la IA está transformando el campo de la medicina y cuáles son las últimas tendencias en este apasionante campo.

  Diagnóstico médico más preciso

  Una de las aplicaciones más importantes de la inteligencia artificial en la medicina es en el diagnóstico de enfermedades. Los algoritmos de IA pueden analizar grandes cantidades de datos médicos, como imágenes de resonancia magnética o historiales clínicos, para identificar patrones y señales que los médicos humanos podrían pasar por alto. Esto permite un diagnóstico más rápido y preciso, lo que a su vez puede salvar vidas.

  Tratamientos personalizados

  Otra área en la que la IA está teniendo un impacto significativo es en la personalización de los tratamientos médicos. Con la ayuda de algoritmos de aprendizaje automático, los médicos pueden desarrollar planes de tratamiento personalizados para cada paciente, teniendo en cuenta su historial médico, sus preferencias y sus necesidades individuales. Esto no solo mejora la eficacia de los tratamientos, sino que también reduce los efectos secundarios y mejora la calidad de vida de los pacientes.

  Telemedicina y seguimiento remoto

  La telemedicina ha experimentado un auge en los últimos años, especialmente durante la pandemia de COVID-19. La IA ha desempeñado un papel crucial en la expansión de la telemedicina, permitiendo a los pacientes recibir atención médica de alta calidad desde la comodidad de sus hogares. Además, la IA también se utiliza para el seguimiento remoto de pacientes, permitiendo a los médicos monitorear constantemente su estado de salud y tomar decisiones informadas sobre su tratamiento.

  En resumen, la inteligencia artificial está revolucionando la medicina de muchas maneras, desde el diagnóstico más preciso hasta el tratamiento personalizado y la telemedicina. A medida que la tecnología continúa avanzando, podemos esperar que la IA juegue un papel cada vez más importante en la mejora de la atención médica y en la prevención de enfermedades. ¡El futuro de la medicina es emocionante y prometedor gracias a la inteligencia artificial! El avance de la inteligencia artificial en la medicina

  La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado muchos aspectos de nuestra vida, y la medicina no es una excepción. Cada vez más, los profesionales de la salud están utilizando esta tecnología para mejorar el diagnóstico, el tratamiento y la atención al paciente.

  La importancia de la IA en la medicina
  

  La IA ha demostrado ser una herramienta invaluable en el campo de la medicina. Gracias a algoritmos avanzados y a la capacidad de procesar grandes cantidades de datos, los sistemas de IA pueden ayudar a los médicos a identificar enfermedades de manera más precisa y rápida. Además, la IA también puede predecir posibles complicaciones y sugerir tratamientos personalizados para cada paciente.

  Aplicaciones de la IA en la medicina
  

• Diagnóstico de enfermedades: Los sistemas de IA pueden analizar imágenes médicas, como radiografías o resonancias magnéticas, para detectar signos de enfermedades de manera más efectiva que los médicos humanos.
• Pronóstico de enfermedades: La IA puede predecir la progresión de una enfermedad y las posibles complicaciones, lo que ayuda a los médicos a planificar el tratamiento de manera más efectiva.
• Medicina personalizada: La IA puede analizar los datos genéticos y clínicos de un paciente para recomendar tratamientos personalizados y adaptados a sus necesidades específicas.
  

  El futuro de la IA en la medicina
  

  A medida que la tecnología avanza, se espera que la IA juegue un papel aún más importante en la medicina. Se están desarrollando sistemas de IA cada vez más sofisticados que pueden realizar tareas complejas, como la cirugía asistida por robots o la investigación de nuevos medicamentos. Sin embargo, es importante recordar que la IA no reemplazará a los médicos, sino que los asistirá y complementará en su trabajo.

  La inteligencia artificial está transformando la medicina y mejorando la calidad de atención de los pacientes en todo el mundo. Con el continuo desarrollo de esta tecnología, es emocionante pensar en las posibilidades que ofrece para el futuro de la salud.